Termini e condizioni generali di servizio
Ultimo aggiornamento: 20 Settembre 2020.
Introduzione
I seguenti termini e condizioni generali del servizio – e le successive modifiche apportate – si applicano a tutti i nostri servizi resi disponibili online, in modo diretto o indiretto (attraverso i Partner), tramite qualsiasi dispositivo mobile, via e-mail o per telefono. Accedendo al nostro sito web (anche da dispositivi mobili), visitandolo, utilizzandolo e/o utilizzando una qualsiasi delle applicazioni disponibili attraverso una qualsiasi piattaforma (di seguito definita come “Piattaforma”), e/o effettuando una prenotazione, dichiari di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni di seguito riportati (inclusa l’Informativa sulla privacy).
Queste pagine, il loro contenuto, la loro struttura e il servizio di prenotazione online fornito su di esse e attraverso questo sito web sono di proprietà, gestiti e offerti da Gogobeach (B FIRST S.R.L.) e vengono forniti per esclusivo uso personale e con scopi non commerciali (B2C), regolato dai termini e dalle condizioni di seguito meglio descritti. I rapporti che abbiamo con i Partners (come ad esempio i Gestori dei lidi e degli stabilimenti balneari) sono governati da termini e condizioni differenti, che governano il rapporto commerciale (B2B) che abbiamo con ciascuno di questi Partner. Ogni Partner agisce in modo professionale nei confronti del Portale Gogobeach.it nel rendere il proprio prodotto e/o servizio disponibile sul Portale Gogobeach.it (sia per il rapporto fra azienda-azienda “B2B” e sia/o per quello azienda-cliente “B2C”).
I Partner potrebbero avere regolamenti interni e richiedere ulteriori consensi per l’utilizzo, l’accesso e la realizzazione del “servizio balneare”, che potrebbero includere specifiche limitazioni di responsabilità.
Le parole “Sito”, “Portale”, “Piattaforma” ecc si riferiscono al Sito / Portale di Prenotazione On line GOGOBEACH – B FIRST SRL, società a responsabilità limitata operante principalmente in Italia e con sede legale presso Viale Tibaldi 74, 20136 Milano (MI), Italia.
Per “Servizi o prodotti Balneari” si intendono i diversi prodotti e servizi balneari del Partner, che possono essere ordinati, acquisiti, acquistati, comprati, pagati, noleggiati, forniti, prenotati, combinati e consumati dai Turisti.
Per “Gestore” (o “Partner”) si intende il professionista ed il fornitore diretto del Servizio di noleggio dell’ombrellone, del lettino, della sdraio o di altri servizi tipici dei lidi e degli stabilimenti balneari, le attrazioni (per es. parchi acquatici e a tema, musei, giri turistici ecc, il fornitore dei servizi di trasporto e qualsiasi altro prodotto o servizio relativo o affine al tema del servizio o prodotto balneare disponibile sulla Piattaforma (sia per i Turisti che per i Consumatori)
Per “servizio di prenotazione” si intende la Prenotazione, l’acquisto, il pagamento di un servizio o prodotto tipicamente balneare.
1. Scopo e natura del Servizio
Attraverso la Piattaforma Gogobeach.it diamo la possibilità ai relativi Gestori di pubblicizzare, commercializzare, vendere, promuovere e/o offrire (dove applicabile) i propri prodotti e servizi per l’ordine, l’acquisto, la prenotazione e il noleggio, e ai visitatori della Piattaforma di scoprire, cercare, confrontare ed effettuare una prenotazione, un acquisto o un pagamento di un Servizio o prodotto balneare. Attraverso l’uso o l’utilizzo del Servizio di prenotazione (per es. effettuando una Prenotazione), si instaura un rapporto contrattuale diretto (vincolante in termini legali) con il Gestore (Lido o Stabilimento balneare) presso il quale hai effettuato la prenotazione del servizio o del prodotto (dove applicabile). Dal momento della suddetta Prenotazione del servizio, il sistema trasmetterà al Gestore i dettagli della tua Prenotazione tramite una e-mail di conferma sia per il Turista che per il Gestore.
Gogobeach.it non vende, noleggia né offre direttamente alcuna tipologia di prodotto e/o servizio balneare usufruibile in loco presso i relativi Stabilimenti.
E’ una Guida ed un Portale di informazioni realmente utili e pratiche, sia per i Turisti che per i Gestori, dei migliori Stabilimenti Balneari in Italia.
Nel prestare il Servizio di prenotazione on line, divulghiamo i dati che ci sono stati forniti dai Gestori (Lidi o Stabilimenti Balneari) o reperibili on line sulle Pagine web e Social dello Stabilimento. A tutti i Gestori che pubblicizzano e promuovono il loro servizio e la loro attività balneare sulla Piattaforma, viene quindi dato pieno accesso e controllo alla propria Scheda dello Stabilimento e ai nostri “sistemi extranet”, quindi sono totalmente responsabili per ciò che riguarda l’aggiornamento di tariffe/costi/prezzi, della disponibilità, delle norme e delle condizioni generali di utilizzo dei servizi (se speciali), e delle altre informazioni visualizzate sulla Piattaforma.
Sebbene prestiamo la massima cura, diligenza e attenzione possibile nel cercare le informazioni sul web, non siamo in grado di verificare e garantire l’accuratezza, la completezza e la correttezza delle informazioni inserite, né possiamo essere ritenuti responsabili per qualsiasi errore (inclusi quelli manifesti e di battitura), interruzione del servizio (che sia dovuta a guasto anche temporaneo e/o parziale, alla riparazione, all’upgrade o alla manutenzione della Piattaforma o altro), informazione imprecisa, fuorviante o falsa o un suo mancato recapito. Ogni Gestore quindi (Lido o Stabilimento balneare) è responsabile in qualsiasi momento dell’accuratezza, della completezza e della correttezza delle informazioni inserite (anche descrittive), tra cui tariffe/costi/prezzi, le norme e le condizioni generali del servizio, la disponibilità ecc, visualizzate sulla Piattaforma.
La Piattaforma è pensata per essere completamente libera gratuita per tutti e per sempre e non ha la finalità di “raccomandare” o di sostenere uno o l’altro Gestore a discapito degli altri, ma di difendere l’intera categoria che fa un importantissimo lavoro nell’interesse Nazionale, ed incentivare quindi il miglioramento continuo della qualità dei servizi offerti sulle Spiagge.
Il Servizio di prenotazione on line è libero e disponibile ad esclusivo uso e consumo personale e non commerciale, se non attraverso accordi specifici fra le parti, diversi dal presente accordo.
Per maggiori info sulle Partnership e sulle collaborazioni, si prega di inviare una mail di richiesta a: marketing@gogobeach.it
Pertanto, non è consentito rivendere, inserire deep-link, utilizzare, copiare, monitorare, visualizzare, scaricare o riprodurre nessun contenuto o informazione nemmeno parziale, software, prenotazioni, biglietti, prodotti o servizi disponibili sulla Piattaforma per nessun tipo di attività avente scopo commerciale affine e/o concorrenziale.
Le tariffe offerte dai Gestori (Lido o Stabilimento balneare) indicate sulla Piattaforma sono altamente competitive. Tutte le tariffe per il tuo servizio o prodotto balneare sono comprensive dell’IVA e di tutte le altre tasse (soggette al cambio di valuta di tali tasse) e penali, se non diversamente indicato sulla Piattaforma o sulla e-mail di conferma. Il Gestore (Lido o Stabilimento balneare) potrebbe decidere di addebitare eventuali tasse e penali (inclusa la tassa turistica/di soggiorno) in caso di mancata presentazione o cancellazione senza preavviso.
Talvolta sulla Piattaforma potrai trovare tariffe più economiche per un determinato servizio balneare. Tuttavia le suddette tariffe, proposte dai Gestori come “Offerte Speciali”, potrebbero comportare restrizioni e condizioni speciali, per esempio in materia di cancellazione o di rimborso.
Prima di effettuare la prenotazione, verifica con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli riguardanti il prodotto, il servizio o la prenotazione effettuata.
Il convertitore di valuta è a esclusivo scopo informativo e non dovrà essere considerato come un indicatore accurato e operativo in tempo reale; i tassi di cambio possono variare continuamente e saranno fissati nel momento dell’acquisto. Gli errori evidenti non sono vincolanti, compresi quelli di stampa e/o battitura.
Tutte le offerte speciali e le promozioni sono indicate come tali. Se non sono menzionate come tali, non è possibile rivendicare alcun diritto in caso di sbagli e/o errori evidenti.
Gogobeach.it rispetta la tua privacy. Consulta le nostre norme sulla privacy e sui cookie per ulteriori informazioni.
A meno che non sia indicato diversamente, il servizio è completamente gratuito per i Clienti poiché, a differenza di molti altri siti, non addebiteremo alcun costo aggiuntivo per il Servizio di Prenotazione on line, né applicheremo costi aggiuntivi sulla tariffa normalmente applicata dallo Stabilimento. Pagherai solo l’importo dovuto direttamente al Gestore così come indicato nella conferma di Prenotazione (comprese le eventuali tasse applicabili se non incluse già nel prezzo).
Il Portale trattiene solo una piccola Fee e solo e soltanto sulle Prenotazioni ricevute tramite Sito Portale, solo dopo che l’ospite ha usufruito del prodotto o del servizio (ad esempio dopo che ha usufruito dell’ombrellone presso la struttura e pagato quindi il relativo importo).
Importante: per garantire la massima sicurezza possibile, non gestiamo in alcun modo i dati di pagamento sia dei Turisti che dei Gestori. I pagamenti avvengono direttamente (e sono quindi dagli stessi controllati e garantiti) da società specializzate in questo genere di servizi/pagamenti sicuri, come ad esempio i circuiti VISA, MASTERCARD, PAYPAL, STRIPE, GOOGLE PAY, AMAZON PAY, BONIFICI BANCARI ecc, ed altri circuiti ufficiali e controllati/garantiti come questi.
Il pagamento viene quindi addebitato in maniera totalmente sicura sulla tua carta di credito/debito o sul tuo conto bancario, e accreditato direttamente sul conto bancario del Gestore.
Per alcune tariffe (anche non rimborsabili) e/o offerte speciali, potrebbe essere richiesto il pagamento anticipato tramite carta di credito o bonifico bancario, soprattutto quando si tratta di lunghi periodi e/o di importi elevati (se previsto come modalità di pagamento dal Partner).
In caso di utilizzo della carta di credito, questa potrebbe essere pre-autorizzata o addebitata (talvolta senza possibilità di rimborso) all’atto della Prenotazione del servizio. Prima di effettuare la Prenotazione del servizio, verifica con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli riguardanti il prodotto o il servizio che hai scelto. Gogobeach.it non è da considerarsi in alcun modo responsabile per eventuali addebiti (autorizzati, non autorizzati o presunti tali o errati) da parte del Partner e non potrai chiedere la restituzione dell’importo correttamente addebitato sulla tua carta di credito dal Partner (inclusi: tariffe pre-pagate, mancata presentazione o mancate cancellazioni nei tempi stabiliti dal Gestore o dalla Stessa Piattaforma
Raccomandiamo sempre ai Gestori di adottare una politica sulla Cancellazione gratuita entro le 24h.
Effettuando una prenotazione presso una Struttura o Stabilimento Balneare, accetti e approvi le rispettive norme di cancellazione e di mancata presentazione di quello stesso Stabilimento e qualsiasi altra norma o condizione generale aggiuntiva del Partner applicabile alla tua prenotazione (inclusa la sezione “Da sapere” del Partner, presente sulla nostra Piattaforma, e le relative regole della struttura del Partner), inclusi i servizi e/o i prodotti offerti dal Partner (le norme e le condizioni di consegna/acquisto/uso/trasporto di un Partner si ottengono direttamente dal Partner stesso). Le norme generali di cancellazione e di mancata presentazione di ciascun Partner sono menzionate sulla Piattaforma nelle pagine informative riguardanti il Partner, durante la procedura di prenotazione e sull’e-mail di conferma. Per alcune tariffe, costi o offerte speciali non sono consentite cancellazioni, rimborsi o modifiche. In caso di mancata presentazione o di cancellazione, il Partner può comunque addebitare la tassa di soggiorno (se applicabile). Prima di effettuare la prenotazione, verifica bene con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli riguardanti il prodotto o il servizio preferito. Se la Prenotazione del servizio balneare richiede un anticipo sul pagamento o un pagamento anticipato totale o parziale, questa potrebbe essere cancellata (senza una precedente notifica di inadempienza o di avviso) nel caso in cui l’importo rimanente non possa essere prelevato integralmente nella data stabilita, così come previsto dalle condizioni di pagamento del Partner e nelle specifiche della prenotazione. Leggi con attenzione la sezione “Da sapere” (che trovi sotto le varie tipologie di servizio o prodotti disponibili e in fondo alla pagina dedicata al Partner sulla nostra Piattaforma) e le informazioni importanti nella tua conferma di prenotazione, dato che particolari condizioni aggiuntive potrebbero essere applicate dal Partner (ad esempio relative a requisiti di età, deposito cauzionale, supplementi extra o condizioni relative alla cancellazione per i gruppi, animali e carte di credito accettate). Un pagamento in ritardo, dati errati di conto bancario o carta di credito/debito, dati di carta di credito/debito non validi o fondi insufficienti mettono a rischio la prenotazione e potranno comportare il rifiuto di un rimborso di qualsiasi pagamento anticipato (specie se non rimborsabile) a meno che il Partner non accetti di effettuare il rimborso o permetta altre soluzioni previste dalle sue condizioni di pagamento anticipato e cancellazione.
Se desideri controllare, modificare o cancellare la tua Prenotazione del servizio balneare, accedi al Tuo Profilo ed alle tue Prenotazioni e segui le istruzioni contenute in esse. Il Gestore potrebbe addebitare una penale per cancellazione in base a quanto previsto dalle norme di cancellazione, di pagamento anticipato e di mancata presentazione della struttura stessa, e potresti non aver diritto al risarcimento di eventuali somme già pagate in anticipo. Prima di effettuare la prenotazione, ti raccomandiamo di leggere con attenzione le modalità relative alla cancellazione, al pagamento anticipato e alla mancata presentazione previste dalla struttura, e di ricordare di effettuare puntualmente i pagamenti successivi, così come previsto dalla prenotazione specifica.
Se arrivi tardi o in ritardo il giorno del check-in o prevedi di arrivare il giorno successivo, assicurati di informare (tempestivamente/per tempo) il Gestore, in modo da poterti accogliere nel migliore dei modi ed in modo da evitare cancellazioni del tuo Servizio (Prenotazione) o addebiti per mancata presentazione. Se necessario, il nostro ufficio di assistenza clienti può aiutarti a informare il Gestore. Gogobeach.it non accetta alcun obbligo o responsabilità per le conseguenze del tuo arrivo in ritardo o per cancellazioni o addebiti per mancata presentazione, quindi il Gestore ha diritto ad incassare le somme così come previsto dai presenti Termini e Condizioni Generali del servizio.
Effettuando una Prenotazione del Servizio balneare accetti di ricevere (i) un’e-mail di conferma poco prima della data di arrivo, contenente informazioni sulla tua destinazione e vari suggerimenti e offerte (anche da terze parti) relativi alla tua Prenotazione, e (ii) un’e-mail dopo il tuo soggiorno, con l’invito ad esprimere il tuo giudizio sulla struttura. Leggi le nostre norme sulla privacy e sui cookie per avere maggiori informazioni su altre modalità con le quali potremmo contattarti in futuro per garantire il miglioramento continuo del servizio.
Gogobeach.it non è responsabile nei confronti delle comunicazioni da parte del Gestore o con esso che avvengono su o tramite la sua Piattaforma. Non è possibile quindi avanzare diritti legati a richieste o comunicazioni dirette con il Gestore, o legati a qualsiasi forma di notifica di ricezione di richieste o comunicazioni. Gogobeach.it non può garantire che ogni richiesta o comunicazione sarà ricevuta, letta, presa in carico, eseguita o accettata dal Partner in maniera precisa e puntuale, ma ci impegniamo affinchè il Gestore possa ricevere in automatico le relative comunicazioni.
Al fine di completare e portare a termine la Prenotazione del servizio balneare con successo, è necessario fornire un indirizzo e-mail valido e corretto. Non siamo responsabili in caso di indirizzi e-mail, numeri di telefono (fisso o cellulare) o numeri di carta di credito inesistenti o errati, né abbiamo l’obbligo di verificarne l’esistenza o la correttezza.
Eventuali reclami o richieste di risarcimento nei confronti di Gogobeach.it o relativi al Servizio dovranno essere presentati il prima possibile, in ogni caso entro e non oltre 30 giorni dopo la data in cui si completerebbe l’uso del prodotto o del servizio (per esempio la data di check-out di una giornata presso il lido o stabilimento). I reclami e le richieste che dovessero pervenire dopo il tale periodo di 30 giorni, potranno essere respinti e il richiedente dovrà rinunciare a ogni suo diritto al risarcimento
Ci riserviamo il diritto di modificare, rifiutare o rimuovere recensioni offensive e contrarie al buon senso a nostra unica discrezione. Il modulo per il giudizio dell’ospite dovrà essere considerato un vero e proprio sondaggio stimolante e migliorativo per il Gestore e non includerà nessuna ulteriore offerta, invito o incentivo di qualsivoglia natura, neanche commerciale.
Gogobeach.it si impegna a controllare e a rimuovere per quanto possibile i giudizi che includono oscenità ed eventuali riferimenti a nomi di persone o a oggetti smarriti.
Gogobeach.it non accetterà i giudizi violenti o che includono:
Volgarità, espressioni sessualmente esplicite, incitamenti all’odio e alla violenza, contenuti discriminatori, minacce
Riferimenti a persone concrete, attacchi personali nei confronti dello staff
Promozione di attività illegali (per es. droga e prostituzione)
Siti, e-mail e indirizzi, numeri di telefono, dati di carte di credito
Commenti a sfondo politico
Ferme restando le limitazioni e le precisazioni indicate nelle ipotesi previste dai presenti termini e condizioni e per quanto consentito dalla legge, saremo ritenuti responsabili solo per i danni diretti e immediati effettivamente subiti, pagati o a cui si è andati incontro, dovuti a una mancata osservanza dei nostri obblighi nel rispetto dei servizi che avremmo dovuto assolvere. Il risarcimento potrà arrivare fino all’ammontare complessivo del costo della tua prenotazione, come stabilito nella e-mail di conferma della Prenotazione del Servizio balneare (o per una circostanza singola o per una serie di circostanze collegate).
Comunque, e per quanto consentito dalla legge, né noi né nessuno dei nostri operatori, responsabili, impiegati, rappresentanti, filiali, società affiliate, partner di distribuzione, titolari di licenza, agenti o persone coinvolti/e nella produzione, nella sponsorizzazione, nella promozione o nella divulgazione del sito e dei suoi contenuti, saremo ritenuti responsabili per (i) perdite o danni punitivi, speciali, indiretti o consequenziali, perdite di produzione, di profitto, di reddito o di contratto, lesioni o danni al buon nome e alla reputazione, perdita del diritto, (ii) l’inadeguatezza delle informazioni (anche descrittive) del Partner (Lido o Struttura balneare) (riguardanti le tariffe, la disponibilità e la classificazione), messe a disposizione sulla nostra Piattaforma, (iii) i servizi prestati o i prodotti offerti dal Partner (Lido o Struttura balneare) o da altri partner commerciali, (iv) i danni (diretti, indiretti, consequenziali o punitivi), le perdite o i costi subiti, pagati o a cui si è andati incontro in seguito all’incapacità di utilizzo o al ritardo della nostra Piattaforma, ma conseguenti o collegati all’uso, o (v) lesioni fisiche, morte, danni alla proprietà o altri tipi di danni (diretti, indiretti, speciali, consequenziali o punitivi), perdite o costi subiti, pagati o a cui si è andati incontro, azioni (legali), errori, violazioni, colpe (gravi), cattiva amministrazione intenzionale, omissioni, negligenza, falsa dichiarazione, responsabilità civile o oggettiva per un atto illecito attribuibile parzialmente o totalmente al Partner o a uno dei nostri altri partner commerciali o ai loro impiegati, direttori, dirigenti, agenti, rappresentanti, prestatori d’opera o compagnie affiliate, i cui prodotti o servizi sono direttamente o indirettamente resi disponibili, offerti o pubblicizzati sulla Piattaforma o attraverso di essa, comprese le cancellazioni (anche parziali), l’overbooking, lo sciopero, la forza maggiore o qualunque altro evento fuori dal nostro controllo.
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Sia che il Gestore addebiti (o abbia già addebitato) il costo del servizio balneare, sia che il pagamento dell’importo o di eventuali costi aggiuntivi venga gestito da noi, in entrambi i casi accetti e dichiari di essere a conoscenza che è sempre responsabilità del Partner (Lido o Struttura Balneare) riscuotere, trattenere, inviare e pagare alle autorità competenti le tasse applicabili, calcolate in base al prezzo totale del viaggio o di eventuali costi aggiuntivi. Gogobeach.it non può essere ritenuta responsabile (né può essere chiamata a rispondere) per la riscossione, la trattenuta, l’invio o il pagamento alle autorità competenti delle tasse applicabili al costo del servizio o di eventuali costi aggiuntivi. Gogobeach.it non agisce né opera in nessun caso in qualità di venditore ufficiale di qualsiasi prodotto o servizio reso disponibile sulla Piattaforma.
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Per quanto consentito dalla legge, i presenti termini e condizioni, nonché la fornitura dei nostri servizi, saranno regolati e interpretati in conformità alla legge italiana e ogni controversia insorta dai presenti termini, dalle condizioni generali e dai nostri servizi sarà rimessa esclusivamente ai tribunali di competenza di Milano (Italia).
Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole dei presenti Termini e Condizioni non sia valida, perda validità, sia o diventi non vincolante, continuerai ad attenerti a tutte le altre clausole quivi stabilite. In tal caso provvederemo a sostituire la suddetta clausola con una clausola che sia valida e vincolante, che abbia un effetto quanto più possibile simile a quella sostituita e che ti impegni ad accettare nel rispetto dei contenuti e degli scopi dei presenti Termini e Condizioni generali.